总客服职能定位，以党建+优质服务为引领，创新构建双站联建服务体系，通过园区服务站与员服务站的深度融合，为高新区3+5产业布局注入强劲电动力。

　　客户服务中心率先实现服务模式转型，通过三个定期工作机制，即：定期走访管委会、定期对接园区企业、定期梳理用电需求，建立政企协同服务网络。通过专项走访工作，精准掌握园区企业用能需求，为重点项目提供一对一绿色用能指导。提前介入晶澳项目污水处理厂、金龙重卡、万界智算等3家企业的用电规划，结合园区的地理位置、用电负荷、能源结构等因素，提前参与管委会编制的符合园区特色的高新区技术开发区绿色供电项目接入系统方案，推动供电方案与园区建设同频共振。

　　客户服务中心将党建工作与业务深度融合，在园区设立党员服务示范岗，建立客户需求响应-方案制定-过程监督-成效回访闭环管理机制。通过定期上门服务，为园区内企业提供绿色园区政策解读服务。园区企业负责人张新表示：“你们的服务团队真专业细致，不仅根据我们的实际需求量身定制了供电方案，还积极推荐了一系列的绿色用能解决方案，助力我们企业实现绿色用能的目标。”

　　通过构建需求精准对接-方案专业定制-服务全程跟进的服务闭环，鄂尔多斯供电公司客户服务中心正助力高新区打造绿色低碳产业集聚区。为落实自治区“五大任务”、建设“模范自治区”贡献电网力量，以实际行动践行人民电业为人民的企业宗旨。（张越 王鑫 郝彦博）